Domande & Risposte
Domande Frequenti (FAQ)
Tutte le risposte ufficiali su potere calorifico, umidità certificata, tempi di consegna con sponda idraulica e sconti quantità.
La consegna con corriere specializzato è 100% GRATUITA in tutta Italia per tutti gli ordini a partire da 2 bancali OPPURE con un valore carrello di almeno 299,00 €. Per l'ordine di un singolo bancale, viene applicato un contributo trasparente di trasporto di soli 39,00 €, a copertura delle spese di trasporto pesante con mezzo dotato di sponda idraulica e transpallet.
La consegna viene effettuata con autocarri da 18t a 26t dotati di sponda idraulica. La carreggiata di accesso deve avere una larghezza libera minima di 3,00 metri e un'altezza libera di 4,00 metri (senza rami bassi o balconi sporgenti). Lo scarico avviene a piano strada su terreno solido e pianeggiante (asfalto, cemento o autobloccanti). Non è possibile manovrare il transpallet su ghiaia, terra o forti pendenze.
La nostra legna da ardere viene sottoposta a essiccazione forzata in forni industriali ad aria calda fino a raggiungere un tasso di umidità residua costantemente inferiore al 15% al cuore del ciocco (norma UNI EN ISO 17225-5). Questo assicura che il legno sia subito pronto all'uso, bruci senza fumo, non sporchi il vetro della stufa e sprigioni il massimo rendimento calorico senza dispersione energetica.
Il Faggio è il combustibile per eccellenza: sviluppa una fiamma vivace e calda, ideale per caminetti e stufe. Il Rovere offre la densità più elevata e una combustione molto lenta e duratura con brace persistente. Il Frassino produce un calore costante senza scoppiettii o scintille. La Betulla è ottima per accensioni rapide e caminetti aperti grazie al suo profumo gradevole e alla corteccia ricca di oli essenziali.
Sì, senza alcuna eccezione! Tutti i nostri pellet rispettano rigorosamente gli standard ENplus A1 e DINplus. Sono prodotti al 100% con puro legno vergine decortecciato di conifere senza alcun additivo chimico o collante, con un potere calorifico superiore a 4,9 kWh/kg e un residuo ceneri bassissimo, inferiore allo 0,5%.
I nostri sconti quantità si applicano automaticamente nel carrello al raggiungimento delle soglie: con 2 bancali risparmi subito 20,00 € e ricevi la spedizione gratuita. Con 3 o più bancali risparmi subito 50,00 € e ottieni sempre la spedizione gratuita in tutta Italia!
I tempi medi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi per il Nord Italia e di 3-4 giorni lavorativi per Centro, Sud e Isole. La merce parte direttamente dal nostro hub logistico di 25030 Brescia (BS). Il corriere effettua sempre un preavviso telefonico obbligatorio 24 ore prima per concordare fascia oraria e giorno di consegna.
Offriamo i metodi di pagamento elettronici più sicuri e diffusi: Carta di Credito/Debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (paga a rate o dopo 30 giorni) e Bonifico Bancario SEPA anticipato. Tutte le transazioni sono protette con crittografia SSL 256-bit conforme agli standard bancari europei PSD2.